用心用情做好服务保障 让群众欢乐祥和过春节
本报讯（记者谢霄凌 通讯员靳沛垚）近日，市委副书记、市长宋华英在市区调研检查市12345政务服务便民热线运行、市场保供等工作，看望慰问基层一线工作人员。
在12345政务服务便民热线话务大厅，宋华英现场察看工作人员接听群众电话情况，详细询问日均接电量、办理流程，了解群众反映集中问题，向春节期间坚守岗位的工作人员表示感谢和慰问，并祝福大家欢度新春佳节。她强调，要以高度的责任感坚守岗位，保障热线高效运转，帮助解决好群众的操心事烦心事，让城市更有温馨感、群众更有幸福感。要全面梳理热线受理内容，科学细分诉求类别，深入挖掘诉求背后问题，提出合理有效的对策建议，助力职能部门科学高效解决问题、优化服务，把老百姓身边的大事小情解决好，让大家笑容更多、心里更暖。
在钢铁北路菜市场，琳琅满目的商品、熙熙攘攘的人群相映成趣，浓厚的年味扑面而来。宋华英与商铺经营者和购物群众面对面交流，了解节日期间商品供应、价格变动、食品保鲜、卫生监管等情况。她强调，要稳定供应，确保粮油肉蛋奶果蔬等生活必需品供给充足、品种丰富、质量可靠、价格稳定，更好满足人民群众需求。要加强监管，加大抽查检验力度，督促经营主体严格落实食品安全责任，全力保障“舌尖上的安全”，让广大群众吃得放心吃得健康，在团圆团聚中度过一个欢乐祥和的新春佳节。
市政府秘书长张立军参加活动。
