市县两级行政审批部门通过“视频导办”服务群众2000余人次
“视频导办”，让群众办事零跑腿
本报讯（记者周林）“通过工作人员视频指导，我们足不出户就办理了相关业务。”日前，好孩子儿童用品平乡有限公司办事员杜一曼通过“冀时办”客户端中的“视频导办”帮办板块，在工作人员的指导下，不到半个小时就完成了营业执照法定代表人变更业务。
今年3月份，我市在全市范围内推出“视频导办”服务，企业和群众可通过“冀时办”客户端或河北政务服务网的“视频导办”帮办界面进行申请，工作人员即时接听，双方同屏在线进行业务咨询和事项办理。视频过程中，工作人员可与申请人交流互动，指导其在线完成事项办理，并解答申报过程中遇到的各类问题。
据市行政审批局四级调研员谢振方介绍，工作人员还可与申办人进行屏幕共享，远程操作电脑演示流程或者直接帮助申办人填写相关材料。在工作人员的帮助下，老年群体也能轻松完成业务咨询办理，有效破解政务服务网办率偏低、成功率不高、办事体验感不佳、政民互动渠道不广泛等问题。
市行政审批局指导20个县（市、区）行政审批局依据各地的具体情况，筛选10个高频事项纳入“视频导办”服务清单。目前，“视频导办”服务清单涉及企业设立、变更、注销登记，企业投资项目备案以及食品（含保健食品）经营许可等多个领域。今年以来，市县两级已通过“视频导办”服务群众2000余人次。
