截至目前，共办理企业信息变更、信用修复、个人退休等各类“一件事”621件——
襄都区立足“小窗口”服务“大民生”
本报讯（记者马维勇 通讯员王宏雁）“我下午在手机上提交了个人退休的相关材料，第二天打开‘冀时办’查询进度，发现已经完成审批，真是方便又快捷。”近日，襄都区居民王先生在办理退休手续时，体验到该区落实“退休一件事”改革带来的利好。
“以往，办理退休需要跑办4个部门、提交33个申报材料，涉及5个系统。”襄都区“退休一件事”专区负责人李龙介绍，改革后，这项业务实现线上“零跑腿”、线下只跑一个窗口，申报材料压减到5个，办结时限压缩到最长10个工作日。
今年以来，襄都区将“高效办成一件事”作为政务服务工作指引，强化部门协作，立足“小窗口”服务“大民生”，全力打造便捷高效、群众满意的政务服务环境和营商环境。截至目前，全区共办理企业信息变更、开办餐饮、信用修复、个人退休等各类“一件事”621件，办件量位居全市前列。
襄都区采取“1+9+N”（1个综合服务区、9个主题服务区、N个个性化服务区）模式，在政务服务中心设置1个“高效办成一件事”综合服务区，分设企业变更注销、餐饮、水电气网、新生儿、教育入学、残疾人、信用修复、退休、社保卡等9个“一件事”主题专区，开辟24小时服务、自助填单、学雷锋服务站等特色专区；推广应用省政务一体化平台和“冀时办”APP；开通12345热线“一件事”便民专线，减少企业、群众跑动次数，进一步提升办事体验。
日前，家住北大街街道府前街社区的杜先生到襄都区政务服务大厅“残疾人服务一件事”专区，为家人咨询残疾证办理相关业务。工作人员主动靠前服务，当场通过“冀时办”APP帮他办了残疾人证网上申报，同时积极与医院和街道社区对接后续鉴定、公示等流程，压缩审批时间，做到让群众少跑腿，数据多跑路。
从“多次跑”到“一次办”，襄都区强协同、重效能，不断推动政务服务扩面增效。“按照有关要求，我们将聚焦企业、群众办事的‘问、查、办、诉、评’全环节全流程，从‘办理前、办理中、办理后’全周期，打造定制化、套餐式、模块化的服务场景，为大家提供精准化、个性化的优质衍生服务。”襄都区行政审批局党组书记、局长高会青说，他们要不断创新举措，持续推动服务流程优化和用户体验提升，进一步增强企业和群众办事满意度、获得感。
