本报讯（记者席晶通讯员刘圣元）“太感谢了，有了你们的帮助，我工作上的事才能这么快得到妥善解决。”日前，信都区居民王岩云到信都区人社局，对工作人员提供温情暖心裁前调解给予高度赞扬。
王岩云是信都区某企业员工，在职期间因岗位调整与所在公司发生纠纷。信都区人社局劳动仲裁工作人员在充分了解申请人诉求后，第一时间联系用人单位进行裁前调解。由于申请人愿意接受调解，但不愿与单位直接面对面沟通，仲裁工作人员主动承担起中间协调的角色，通过单独沟通和多次电话确认，耐心细致地推进调解工作，最终达成了一个双方都能接受的调解方案。
今年以来，信都区人社局积极构建“百姓情怀暖心人社”服务品牌。针对易引起矛盾隐患的劳资问题，确立“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，主动破解难点、强化梳理排查，提升调解工作效率和质量。该局抽调专业争议调解队伍，制定《裁前调解中心专职人民调解员工作职责》和《劳动争议裁前调解流程图》，致力做到“快立、快调、快裁”。今年以来，该局裁前调解中心共申请劳动争议调解118件，调解成功96件。
此外，该局还积极推行“一站式”服务，将法律咨询、立案、调解、裁决等环节进行整合，减少群众跑腿次数，提高办事效率；统筹协调乡镇（街道）、规模企业及行业协会建立劳动争议调解组织，降低劳动争议的处理成本和时间成本，实现劳动争议多元化解。
