宋华英到市群众工作中心接待群众来访
用心用情 依法依规 千方百计为群众排忧解难
本报讯（记者谢霄凌 通讯员杜玫）7月8日，市委副书记、市长宋华英到市群众工作中心接待群众来访。她强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，用心用情、依法依规接访处访，千方百计为群众排忧解难。
在市群众工作中心接访室，宋华英与来访群众面对面交流，认真听取来访群众反映的问题和诉求，详细了解信访事项原委、卡点难点、处置进展，耐心解释相关政策法规，并与市直有关部门、相关企业、属地政府负责人现场商量解决方法，逐一给予明确回复。
宋华英强调，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是送上门来的群众工作。要站稳信访工作的人民立场，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，坚持执行政策无偏差、解答政策有温度，推动问题实质解决。要提高信访工作的能力水平，变被动为主动，摸清情况、找准症结，深入具体、依法依规解决群众合理诉求；变单干为联动，加强市县乡村上下贯通、部门协同，形成工作合力，推动解决一个问题向解决一类问题转变；变上访为下访，完善矛盾纠纷排查化解机制，最大限度把问题化解在基层、化解在萌芽状态。要巩固信访工作的质量效益，持续规范信访案件办理程序，建强用好问题督查工作机制，推动属事属地责任落实，系统推进信访工作规范化、制度化、法治化建设。
市政府秘书长张立军一同接访。
