信都区“百姓议事厅”服务群众“零距离”
群众线上点单部门线下跑办
本报讯（记者马维勇）近日，信都区达活泉办事处花园北小区的多棵枯树都已完成修剪清理，困扰居民的安全隐患得以彻底消除。
说起此事，小区居民李建生满心欢喜：“我们小区树木树龄较长，有些枯枝有折断危险，此前一直无人清理。现在办事处专门协调园林职工清理整治，且当天事当天办，大家都特别感谢咱们的‘百姓议事厅’。”
“通过议事厅，居民提出问题，哪些需要协调部门解决，哪些需要马上处理，我们要逐一登记、分类整理、按时交办。”达活泉办事处工作人员王磊说，他每天上午8点，都会准时点开手机上的微信群，查看群众反映了什么问题，及时回复、及时跟进。
今年4月初，信都区按照市委宣传部、市文明办统一部署，围绕“我为群众办实事”实践活动，以微信群组为载体，创建了区、乡镇（街道）、村（社区）三级“百姓议事厅”微信矩阵群，着力解决群众反映的热点难点问题。
据介绍，该区微信矩阵群由1个“核心工作”微信群、3个“百姓议事厅”微信群和若干个“基层百姓议事厅”微信群组成。各乡镇（街道）及相关区直部门主要负责同志，各村居、小区所有居民及居民代表分别进入相关群组，群众发现问题后，可随时在群里提出意见建议，相关工作人员第一时间对大家反映的问题进行核实、交办和督促反馈。各微信群之间密切联系，又互为补充，有效提升了工作效率和执行能力。
“成立‘百姓议事厅’微信矩阵群，为居民搭建了一个参与公共事务建设的平台，让他们提建议、诉怨言，提高了工作实效，凝聚了民心。”信都区委常委、宣传部长王育红认为，只有依靠群众，才能让新时代文明实践更接地气、更聚人气、更有实效。
当前，信都区已建起880个线上“百姓议事厅”，18万余名“百姓文明引导员”和近万名党员志愿者活跃在各个微信群组。
