市法院公开承诺12项立案工作便民措施——
诉讼服务便捷化智能化规范化
本报讯（记者王露橦通讯员路遥）连日来，市法院持续深化党史学习教育，着力把学习成效转化为“我为群众办实事”实践成果。4月6日，市法院向社会公开承诺12项立案工作便民措施，为人民群众提供便捷化、智能化、规范化的立案服务。
据悉，市法院12项立案工作便民措施包括：立案服务多渠道办理、诉讼事项同标准办理、特殊群体优先办理、立案申请即时受理、跨域请求全域覆盖、诉费缴退一键办理、诉前化解规范适用、群众投诉快速反馈、12368热线一号通办、律师服务集约办理、保全案件高效办理和流转节点公开透明。
目前，全市法院在提供现场立案、网上立案、跨域立案、12368电话立案等多种立案方式的基础上，全面启用24小时自助诉讼服务中心，全天候提供立案、诉讼风险评估、文书打印、材料收转等自助诉讼服务，全面统一立案受理、诉讼费收取等诉讼事项的业务办理流程和服务标准。对老弱病残等特殊群体和涉军、涉农、涉企的诉讼事项，专人负责、优先办理。70周岁以上的老年人、体弱多病、身体残疾等无法到法院办理又不会进行网上操作的群众，可拨打12368诉讼服务热线提出申请后，由当事人所在地法院2日内安排专人上门服务。
群众可在全市范围内就近选择任一法院或人民法庭提出跨域立案协作、帮助指导网上立案操作、印阅档案等请求，接收到申请的法院或人民法庭将及时协助，实现诉讼事项“家门口”办理。取消让当事人提供生效证明的做法，由立案法官自动检索案件是否生效。立案时，当事人可同步完成线上缴费，预交的诉讼费用，经判决、裁定应当退还的，取消非必要审批环节，由人民法院依托诉讼费管理系统主动退费。缩短立案审核期限为3天。审核通过准予保全的申请，24小时内完成执保案件立案手续并移交执行部门。当事人反映的各类投诉事项，在3个工作日内核实处理，并反馈处理结果。
市法院结合12项立案工作便民措施，编制了律师服务平台操作手册、网上保全系统操作手册、24小时自助诉讼服务操作手册，力求诉讼服务极快极简，最大程度方便群众。
