“妈妈式”服务助推企业“两战都胜”
本报记者宋国强马维勇通讯员潘志方 唐玥 王聚芬
一条条生产线开足马力，一批批企业顺利复工。连日来，我市各级各部门主动靠前、着力帮扶，深入推进“妈妈式”服务，着力提升服务便利度，在抓好疫情防控的前提下，加快中央和省、市各项惠企政策落实到位，积极推进企业有序复工复产。
抓帮扶，许可备案服务上门办
“原想着这手续办下来，企业扩建怕是要推迟了，没想到不到半个小时，手续就办完了。”2月17日，提起企业扩建前期手续办理一事，南和县利德轧辊有限公司负责人黄社林感叹。
黄社林所说的没想到，指的是南和县在疫情防控期间推出的“上门联办”服务，即企业关联手续由县里相关部门联合上门为企业办理。当天，在企业现场，负责项目备案手续的工作人员亲自指导企业人员登录河北省投资项目管理平台，不到五分钟时间就完成了项目备案手续；负责环评手续的工作人员帮助企业网上进行了环保手续备案，并现场颁发了企业环保登记备案表。
针对当前疫情防控特殊时期，我市各级各有关部门围绕企业复工复产需求，发挥职能部门综合优势，用实际行动助推项目建设、助力企业发展。
2月20日，邢台科亚特橡塑制品有限公司总经理唐志龙正在为企业复工发愁：何时才能正常开工？复工复产需要办理哪些手续？“当我试着提出想复工生产想法时，隆尧县东良镇政府积极帮助协调，县科技和工业信息化局还带来了消毒水、红外线测温仪、口罩等疫情防控物资，并很快帮我办好了复工复产审批手续。”唐志龙说，仅用两天时间公司就通过审核验收，得到了生产许可。
抓“补台”，延伸服务解难题
2月4日，在得知河北康泽医疗器械销售有限公司缺少出厂检验试剂、检验耗材和技术人员时，市食品药品检验所副所长刘荣琴连夜组织实验室技术人员研究制定快检方案、筹集快检试剂，并进行了预实验。2月5日一大早，刘荣琴带领4名技术人员主动上门为康泽公司开展检验技术培训，提供致病菌快检试剂盒，并联系了具有检测资质的机构为企业产品检验，解了企业的燃眉之急。
为尽快让企业复工，把失去的时间抢回来，我市各级各部门还集中技术力量，向企业派驻指导员，精准指导、上门服务，切实帮助企业解决各类制约复工复产的难点问题。
2月25日，市住建局工作组分成4个小组，由各分管领导带队，分别来到龙泉大街上跨桥、邢台一中新校区、天一府、万腾御景城等建筑工地，了解企业开复工存在的难题和困难，积极协调、指导行业主管部门为辖区企业开复工创造条件。
“经前期摸排，市区3月1日前复工的工地预返回人员约5537人，其中，按照返回人员来源地分类，本市约2624人，本省外市约1204人，外省约1709人。”据市住建局相关负责人介绍，近日，市县两级住建部门联合属地乡镇共同组成建筑工地复工复产帮促服务组，主动对接企业，精准掌握开复工的意向、时间、计划、人员详细信息等具体情况，帮助企业解决劳务用工、建材供应保障等实际困难和问题，为建筑企业顺利开复工提供了基础条件。
抓防控，细化服务保安全
“您好！请按要求依次排队，测量体温、消毒后，再进入公司上班！”复工以来，河北万邦复临药业有限公司中层领导干部带队、综合事务部厂警每天在公司门口执勤，保证疫情期间员工防控工作。
“自2月13日复工以来，我们公司的员工返岗率已接近90%。”公司副总经理吴连杰告诉记者，定时清洁消毒、妥善处置废弃口罩和手套、严格执行分时段分餐制度等防疫防控细节，都是在临西县驻厂指导员的具体指导下不断改进和完善的。
针对近期大批企业集中复工复产，我市有关部门格外重视复工复产后的疫情防控，积极指导企业落实防疫措施，严防疫情蔓延。
“我们在企业包联人员指导下制订了一套详细的疫情防控方案和应急预案，包括根据员工人数准备医用口罩、消毒药械、测温仪等防疫物资，设立临时隔离医学观察点等，都有严格要求。”金后盾集团董事长李彦平说。
据了解，为确保生产和疫情防控两不误，邢台县在调集专门队伍，对复工复产企业进行包联服务的同时，还印发了《关于应对疫情支持企业发展的十二条措施》，从加强金融支持、减免税款、支持技能培训等方面，对企业进行全方位支持。
连日来，在推进企业有序复工复产过程中，各级各相关部门不断优化服务、创新方式方法，千方百计将工作做实做细。截至2月26日，全市复工复产企业总数3065家，复工率达35.3%。其中，规上企业开工数1224家，复工率达90.7%，在全省名列前茅。
短评
“妈妈式”服务也是硬核支撑
企业不了解复工程序，有关部门派来“帮扶员”；企业缺防疫物资，部门帮助筹集；企业面临实际困难，部门迅速出台若干政策措施为企业发展赋能……在疫情防控特殊时期，我市各级各部门始终把企业放在心头，提供“妈妈式”服务，着力提升服务便利度，为企业排忧解难，成为“两手都硬、两战都胜”的硬核支撑。
当前，复工复产复市关系防控物资保障，关系民生和社会稳定，关系全年经济社会发展目标的完成。这就要求各级各部门进一步提供“妈妈式”服务，走进基层、走进一线、走进矛盾，做到情感上暖心、行动上贴心、措施上用心，以更严谨、更精准、更迅捷、更到位的工作，为扎实有序推进企业复工复产和项目建设做出不懈努力。
我们坚信，只要我们坚持以“妈妈式”服务打造优质营商环境，助推企业复工复产，全市经济社会发展必将迎来一个生机盎然的春天。
