防疫期间，应减少出门，但如何给百姓提供更好的医疗服务？市文明办牵头，联合市卫健委组织市区7家医院推出“线上医疗咨询志愿服务”——
在家问诊，便捷又安心
邢台日报社全媒体记者武健
市民张鹤今年68岁，患有高血压和慢性肾盂肾炎。这两天，她一直觉得有些腰疼，但防疫期间担心交叉感染，又不敢轻易去医院就医。2月4日上午，在家人的帮助下，她通过人民医院公众号上的“在线咨询”，联系上了该院肾内科主任医师郭更新。“要多喝水促进排尿，帮助清除体内的细菌，并按照之前的医嘱按时服药。”郭更新建议，对于患有高血压等慢性病的老年人，也要注意控制血压，并适当卧床休息。
疫情发生以来，许多市民出现了这样的“纠结”：身体不舒服了，去医院增加交叉感染的概率，不去医院病痛又不能得到有效治疗。针对市民这一顾虑，市文明办牵头，联合市卫健委组织市区7家医院推出“线上医疗咨询志愿服务”。
据悉，市区首批开展线上医疗咨询志愿服务的医院为市人民医院、省眼科医院、市第三医院（邢台市心血管病医院）、邢矿总院、市中医院、邢台县中心医院、邢台经济开发区医院。防疫阶段，这些医院将在工作日的8:00-11:30、14:00-17:30，由专人值守实时为市民提供免费的线上医疗咨询志愿服务。
当日下午14时30分左右，记者点击市人民医院的微信公众号中的“在线咨询”板块，看到36个科室的102名医生在线提供服务。“从今天开始，我们增加了‘在线医生’数量，尤其是呼吸内科、儿科、消化科等科室的医生。”市人民医院党委副书记、副院长刘登湘说，为进一步快速、高效满足患者需求，医院确保在线医生数量不少于100人。
而河北省眼科医院则是通过官方网站开辟“网上咨询”板块接受患者咨询。记者看到，截至2月4日下午，已经有700余条留言咨询，并全部得到回复和解答。同时，该院还公布预约电话和投诉电话等。
此外，市第三医院、邢台矿业总医院、邢台经济开发区医院分别开通健康咨询服务群，在微信群里解答患者问题；市中医院、邢台县中心医院则以科室为单位建立微信群，患者可根据不同情况入群进行咨询。
“‘医患不见面’的隔空问诊方式，不仅能满足患者的需求，也可减少交叉感染的风险。”市文明办文明创建协调科科长马永强表示，各县（市、区）文明办、卫生健康局也将组织本地各级医疗服务机构、医护专业人员同步开展线上医疗咨询志愿服务，共同携手做好疫情防护相关工作。市民如确需到医院就诊，也可线上提前预约，节省就诊时间。
