本报讯（记者马维勇）3月13日，记者从市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，2017年全市12315机构依托12315系统共计受理消费者各类诉求15371件，较去年同期下降4.1%，为消费者挽回经济损失263.5万余元。全市消协组织共受理并解决消费者投诉1110件，为消费者挽回经济损失139.6万元。
2017年，市工商部门紧紧围绕全市经济社会发展大局，以12315护民生专项行动为主线，强化流通领域商品质量监管和网络市场监管，全面开展放心消费创建活动。截至目前，全市共培育放心消费创建示范单位202家，为广大消费者营造了安全放心的消费环境。
2018年，市工商部门将紧密结合我市实际，以深入开展“红盾质量维权行动”为抓手，全面推进线上线下一体化监管；以大力提升“消费者满意度”为重点，全面推进放心消费创建活动提质增效；以建设完善“消费维权一体化平台”为龙头，全面推进12315体系建设；以宣传《河北省消费者权益保护条例》为契机，全面推进消费引导教育工作。
