小区自治管理服务让居民直竖大拇哥

“设施坏了没人修，垃圾堆臭气熏天得不到及时处理，车辆乱停乱放……”我们经常听到业主对所在小区的抱怨。然而，随着业主维权意识的提高，成立业委会自治，成为不少无物业管理小区的选择。昨日，记者从桥西达活泉办事处民警小区了解到，今年，是该小区业主委员会实行自治第四个年头。四年间，小区安装路灯、重新改造大门、绿化美化，大小事做了一箩筐——

“炒”物业公司小区成立服务中心

桥西民警小区

俯下身子办事　赢得居民信任

昨日一早，记者来到桥西民警小区，工作人员正开着刚刚买来不久的洒水车沿着小区道路洒水，小区内车辆井然有序，广场上运动器材排列整齐，几位老年人坐在小公园内聊着天。

“要说以前，民警小区与其他小区的情况并无二样。”达活泉办事处相关负责人介绍，2008年民警小区建成，2009年，居民入住后，便不断与物业公司发生矛盾。截至2012年12月，先后三家物业公司因业主欠费而暗淡撤离。

“垃圾堆成山，小区任人随意出入，就连门卫室内的东西也是拿的拿、偷的偷。”回忆过往，业委会主任赵文河记忆犹新，眼看小区一盘散沙，几个热心居民坐立不安，大家几经商议，明白了一个道理：“自己的事儿别人是管不好的，靠谁也不如靠自己。”

2012年12月，在达活泉办事处以及永康社区的指导下，按照法定程序，民警小区业主委员会正式成立。

“物业公司虽说提供服务，但以赢利为目的。那么，我们自己管自己不但花费少，更注重办实事。”在这种思想的指导下，之后不久，业委会成立了服务中心，退休居民郝英民任服务中心主任，带领保安、保洁、维修工等13名工作人员，为整个小区的800住户提供服务。

“刚开始，部分居民自然不买账。”赵文河介绍，刚接手小区管理，因前物业公司留下不少后遗症，公共管理费收取率较低，也有居民不理解，甚至还挨骂。但此时，业委会坚定了一个信念——多办事，最终会守得云开见月明。

为改善小区环境，他们拿出了持家过日子的节俭。一盏路灯市场上卖600元，为省钱，他们买来材料自己焊。一盏灯焊下来100元，58盏灯，整整省下29000元；小区原本没有大门，为盖门卫室、安装钢构结构大门，业委会成员纷纷拓宽门路，寻求外援；小区广场上少几套健身器材，又是业委会成员一趟趟找有关部门协调……

日常生活中，居民家里小到灯泡坏了、下水管道堵塞，大到房顶漏雨，只要居民反映过来，服务中心的人员马上着手办理。为此，服务中心还有一条不成文规定：老人先办、年轻人缓办，涉及水电暖的问题立即办。

“我们服务中心有个最大特点，那便是大小事儿都向居民公开，向居民交心。”随后，赵文河、郝英民带记者来到业委会办公室楼下，指着墙上民警小区公共费用一览表说，28栋楼谁家交费谁家没交一清二白。

与此同时，在该小区，记者还看到了公共费用明白书以及业主委员会2015年度收支明细表。在收支明细表中，各项收入、支出明细以及剩余情况都有详细记录。

不但如此，为方便与居民沟通，业委会成员组建微信群、QQ群，先后举办了两届运动会。

小区的变化越来越大，再铁的心肠也被感化了。经过4年的运行，如今，民警小区80%以上居民都主动上门送公共管理费。

经过4年的磨合，民警小区业委会自治平稳运行。记者采访中了解到，为了小区公共事务有人管，桥西新兴社区农资小区的全体业主则忙着选举“新管家”。

众业主出面为小区寻“管家”

桥西农资小区

6月26日8时，桥西新兴社区农资小区大门口就热闹起来。当天是该小区业主委员会成立投票的日子。因是周日，多数业主都早已在楼下等待投票选举。为维权找主心骨，挑起监督小区管理的“大梁”。

“8年前，刚入住时，小区还有物业，后来因小区里公共物品被损坏，物业也不解决，便有业主不缴纳物业费，一年后物业撤离。”业主张女士说，社区给安装了监控，由于公共电费不足，监控瘫痪、路灯不亮都形同虚设。

随着小区私家车的增多，车辆乱停乱放；垃圾费没人收取，导致院内垃圾遍地。“最让人担心的就是小区的安全，最近，小区接连出现三四起电动车电瓶被盗的事，甚至还有一业主家被入室盗窃，成立业委会，由业主自治迫在眉睫。”一业主说。

“有了业主自己的管理队伍，以后什么事情都好办。”刚投完票的业主李女士说。

带着几多期待“新管家”上任

小区的公共事务怎么办才能有人愿意

管？社区工作人员曾想通过联系物业公司接手管理，但没有成功。

“我们多次到业主家中走访，社区决定帮着成立业委会，实行业主自治管理。”新兴社区主任李永宽说，通过做工作，由小区业主进行无记名投票方式，推选代表参加业委会选举会议。随后，业主代表大会在社区的主持下召开，会议根据业委会选举办法，从小区3栋楼的120户业主中，推选出7名业主来担任业委会成员。业委会成立后，将与单元楼长共同协作对小区进行管理。

刚当选业委会成员的胡占稳介绍，这是小区成立的首届业委会，他们会尽量化解矛盾，增强业主凝聚力，全力为大家服务。