极致服务成就“晶澳速度”

5月17日，市开发区晶澳（邢台）太阳能有限公司的生产车间里，随着设备高速运转，本月将达到月产125兆瓦的规划产能。这便是全球单体最大、全国自动化程度最高、全行业产品转换率最高的太阳能组件制造基地。

该项目建设工期仅有短短172天。“我们在全球有9个生产基地，这样的建设速度很少见。”该公司综合部经理侯振岭说。

正是市开发区上下发扬工匠精神，把服务做到极致，才成就了“晶澳速度”。

盯办服务——

自项目签约之日起，便有专人负责，随时代办手续，随时解决问题，3个月达到开工条件

“自从我们到开发区考察完以后，区项目办针对项目的实际情况，迅速组织工商分局、规划分局、经济局等相关部门前往宁晋县晶澳总部，与我们主动对接。”晶澳（邢台）太阳能有限公司综合部经理侯振岭说，按照项目快速推进机制的要求，相关部门工作人员一次性告知所需办理的前期手续及办理流程，并准备了资料模板，让晶澳团队一目了然，精准准备资料。

晶澳团队到达开发区后，区项目办派业务骨干吴建磊入驻晶澳项目部协同办公，为其办理外资核准批复、安全许可证、环评手续、营业执照等前期手续。为了体现开发区的优质服务，区项目办还主动为其申请供水、供电手续，由于申请供水、供电手续时间较长，工作人员多次到供水公司和供电局进行深入沟通、催办，确保项目开工前通水、通电。

按照计划，项目应于去年9月初开工。然而，到当年8月下旬，场地内还有一条高压线未迁移。高压线迁移需提前两个星期申请断电，断电期间要接通新的高压线，保证下游用户用电。“就在断电前一天，准备铺设新的高压线时，施工队与城管部门发生分歧。”吴建磊说，倘若断电时无法接通新的高压线，就要重新申请断电，又要等两个星期。

“如果等部门之间协调好，恐怕就要影响工期。”吴建磊说，他们一边协调现场先行迁移绿化植物，一边催促部门之间加快协调，终于在当天天黑前接通了新的高压线。

项目自签约之日起便有专人盯办，有问题随时解决，手续及时代办。全程保姆式服务使晶澳项目从签订入区协议到进场开工，仅用了3个月的时间。

贴心服务——

项目单位不用与被拆迁群众接触，区镇干部带着感情做群众工作，20天完成征地拆迁任务

晶澳项目位于后楼下、西楼下社区，区域内有658个坟头，必须在一个月内全部迁走。“迁坟是拆迁工作中的硬骨头，最难啃。”镇长陈军书说，必须尊重群众意愿，尊重风俗民情。处理不好，就会伤害群众的感情。为此，区里包村干部和镇干部全部住镇，集中精力、攻难克艰，一天两调度——早8点碰头安排，下午6点碰头汇报。

“迁坟时，工作人员都向逝者鞠躬，就像对待自己的亲人一样。”陈军书说，群众选好坟地后，镇干部还帮群众联系质优价廉的棺木，让群众少跑腿。

征地拆迁期间，王快镇领导干部从未休过节假日，全天候到群众家做工作，到项目现场帮助清运、搬迁物品。后楼下社区一位居民经营的停车场就在晶澳项目区域内。“镇干部天天来家里了解情况，还帮俺洽谈好新场地，我很满意。”这位居民由衷地说。

社区的党员干部更是发挥了生力军的作用。前楼下社区党支部书记刘胜敏患有心脏病、糖尿病等多种疾病，几乎药不离身。尽管如此，在征地拆迁工作中，他每天都忙到深夜。由于劳累，1个月内体重降了22斤。

在区、镇、社区干部通力合作下，20天完成征地拆迁工作。

“与被拆迁群众打交道，是企业最头疼的事。”晶澳（邢台）太阳能有限公司工程部经理商永波说，开发区全部包揽了拆迁工作。“服务很贴心啊！”

超前服务——

项目竣工前，市开发区未雨绸缪，帮助企业招工引才，保证项目顺利投产

晶澳（邢台）太阳能有限公司人力资源部负责人王景芹对当地情况不熟悉，最担心工程竣工前招不够工。区人社局未雨绸缪，提前帮助企业招工引才，让他松了一口气。

早在去年9月，区人社局就开始联系各镇、街道办事处人社管理员，先掌握各村待业青年、大中专毕业生情况后，亲自带王景芹到各村招工。随后，又帮助王景芹与邢台学院等5所高等院校取得联系，招聘技术、操作等专业人才。春节前，还为晶澳召开了专场招聘会。

王景芹记得很清楚，去年12月底的一天，天空飘着鹅毛大雪，区人社局局长江润民带领几名工作人员赶到公司，现场讲解社会保险政策及办理流程。

今年春节前，晶澳的招工工作圆满完成。

“现在，项目已经投产了，区人社局领导还不断打电话询问用工情况，服务真是周到啊！”王景芹感激地说。

邢台基地是晶澳公司第八大生产基地，加上正在筹建的张家口基地，目前在全球范围内拥有九大生产基地，产业链条覆盖硅片、电池片、组件以及下游电站业务。

“目前，晶澳邢台基地的8条生产线都开足马力生产，今年的订单已经排满，能为总公司增加1／6的产能。”王景芹难掩内心的喜悦。

市开发区在全区叫响“开工才是硬道理”口号，提倡发扬工匠精神，视项目为生命、视投资者为上帝，把服务做到极致，他们需要什么服务，就提供什么服务，无论遇到什么问题和困难，随叫随到，促项目早开工、早投产。