12315消费维权站首次进驻电商

本报讯（记者高敏 通讯员聂玉燕 李云峰）3月12日，市工商局向清河羊绒国际交易中心、家乐园速购、鹰杰官方商城、临西轴承网、来点福商城5家电商颁发12315消费维权站铜牌，标志市12315消费维权服务首次进驻电商。

据悉，我市目前共有网络经营主体2264户，网络交易平台4个，第三方交易平台内的网店数量515个，2014年度网络交易总额为200855.84万元。

此次12315“维权服务站”进驻电商，是我市工商部门推行的网络消费纠纷处理新模式，旨在探索投诉关口前移，实现消费维权“不出网站”。消费者在这五家网商购物中遇到的商品质量、售后服务、退货换货等问题，可选择先行向电商企业的消费维权服务站反映情况，由维权服务站先行调解，如果双方未能达成调解的，消费者保有继续向有关行政部门申诉的权利。